Cu ocazia Zilei Naționale a României, casieriile și Biroul Relații cu Publicul de pe Str. Vârnav (lângă Școala nr. 7) vor fi închise în data de 1 decembrie. Activitatea va fi reluată marți, 3 decembrie.
În această perioadă, facturile pentru energia termică pot fi achitate:
• la bănci, conform programului acestora;
• online, accesând secțiunea Clienți de pe www.moderncalor.ro;http://www.moderncalor.ro;
• prin PayPoint sau aplicația un-doi Centru de plăți.
Vă reamintim că factura emisă pentru serviciile de utilități publice constituie titlu executoriu, potrivit art. 42, alin. 61 din Legea nr. 51/2006 modificată. În cazul în care înregistrați restanțe la plata facturilor de energie termică, pentru a evita consecințele neplăcute ale recuperării debitului pe calea executării silite, vă rugăm să achitați suma datorată.
Neachitarea facturii poate genera:
• penalități de 0,02% pentru fiecare zi de întârziere;
• taxă executor: 20 lei pentru fiecare factură restantă;
• onorarii executor de până la 800 lei, indiferent de valoarea facturii.
Clienții care întâmpină dificultăți la plata facturilor sunt încurajați să solicite esalonarea plăților, beneficiind astfel de împărțirea datoriei în rate lunare convenabile, evitând penalități și gestionând mai ușor cheltuielile. Pentru eșalonări și informații privind dosarele, vă rugăm să apelați: 0231 537 100, interior 120.
Vă rugăm să nu ignorați facturile primite, fie că sunteți sau nu beneficiarii direcți ai serviciilor oferite. În cazul în care aveți neclarități cu privire la factură, specialiștii Serviciului Clienți vă pot oferi clarificări și răspunsuri punctuale.
Dispeceratul și echipele de intervenție Modern Calor sunt pregătite să răspundă prompt sesizărilor din teren. Orice problemă privind furnizarea agentului termic poate fi raportată la numerele de telefon: 0231.535.340, 0231.515.159, 0231.537.100, sau prin e-mail la: [email protected], [email protected].
